1.informazioni generali
a. Le presenti Condizioni Generali di Cellular Swiss SA (di seguito “CS”) regolano l’utilizzo del sito web www.cellularswiss.ch (“Online Shop”) e il rapporto contrattuale tra il Cliente (“Cliente”, “Lei”) e CS per tutti i contratti conclusi in relazione all’Online Shop. Con ogni ordine, il Cliente accetta espressamente le presenti CG e l’Informativa sulla privacy come parte integrante del contratto.
b. Le seguenti condizioni si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni per tutte le forniture e i servizi di CS. Le condizioni del cliente contrarie o divergenti dalle nostre Condizioni generali di contratto non sono riconosciute. Eventuali accordi aggiuntivi o altri impegni assunti da CS devono essere redatti per iscritto. CS si riserva espressamente il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento.
c. L’offerta e la consegna tramite il Negozio online sono destinate esclusivamente ai Clienti con domicilio o sede legale in Svizzera o nel Liechtenstein.
d. CS tratterà i vostri dati in modo confidenziale e in conformità alle disposizioni dell’attuale legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy.
3. Prodotti e prezzi
a. CS gestisce un negozio online sul sito www.cellularswiss.ch, che include prodotti selezionati di CelluarLine, ecc. (“Prodotti”). CS può modificare o ampliare la gamma di prodotti esistenti in qualsiasi momento.
b. Tutti i prezzi del negozio online sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e comprendono l’imposta sul valore aggiunto applicabile. I prezzi applicabili al momento dell’ordine non comprendono le spese di trasporto, che sono indicate separatamente.
c. Per rivenditori, distributori o commercianti (B2B). Un login personale consente di accedere ai prezzi di acquisto. Questi sono sempre al netto delle tasse e dei costi di consegna.
d. CS si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento.
e. CS vi informerà tempestivamente di eventuali variazioni di prezzo.
f. I “vantaggi di prezzo” visualizzati nel negozio online sono arrotondati e calcolati sulla base del prezzo unitario di acquisto.
4. Ordine e stipula del contratto
a. Una volta che il Cliente ha perfezionato il suo ordine in modo fermo e definitivo accettando le CGV, riceverà una conferma d’ordine generata automaticamente all’indirizzo e-mail che ha indicato. La ricezione della conferma d’ordine non garantisce la consegna dei prodotti.
b. Le offerte e le informazioni fornite nel negozio online non sono vincolanti. Ogni ordine effettuato dal Cliente è soggetto alla disponibilità della merce/alla possibilità di consegna, alla correttezza del prezzo indicato e alla ricezione del pagamento. Il contratto vincolante entra in vigore con la consegna della merce ordinata. Lo stesso vale per ogni consegna parziale.
c. Se un pagamento non viene effettuato nei tempi previsti o se una parte o tutta la merce ordinata dal Cliente non può essere consegnata, CS si riserva il diritto di annullare un ordine in tutto o in parte.
d. Se il Cliente non riceve la merce ordinata entro 10 giorni dal ricevimento della conferma d’ordine o dalla data di consegna (fa fede il timbro postale), il Cliente deve comunicare a CS per iscritto (e-mail o lettera) la mancata ricezione della merce.
5. Termini e condizioni di pagamento
a. I clienti possono pagare i loro ordini con carta di credito o PayPal. Il pagamento tramite fattura è disponibile solo per rivenditori, distributori (B2B) o a condizioni particolari. In casi specifici o come regola generale, CS si riserva il diritto di non offrire determinate modalità di pagamento (ad esempio, il pagamento su fattura in caso di importi elevati o di insolvenza) o di offrire altre modalità di pagamento.
b. Per rivenditori, distributori o commercianti (B2B). È necessario aprire un conto. Vi verrà assegnato un limite di credito e un periodo di pagamento. CS si riserva il diritto di richiedere un pagamento anticipato totale o parziale per i nuovi clienti o in caso di insolvenza.
c. Se il Cliente è in arretrato, le future consegne saranno sospese fino a quando non verrà fornita la prova del pagamento. In caso di pagamento tramite fattura, il termine di pagamento applicabile è di 30 giorni dal ricevimento della consegna.
d. In caso di fatturazione e solleciti infruttuosi, le somme fatturate possono essere affidate a una società di recupero crediti. In questo caso, potrà essere addebitato un tasso annuo effettivo fino al 15% a partire dalla data di scadenza. La società di riscossione reclamerà gli importi arretrati a proprio nome e per proprio conto e potrà addebitare una tassa di gestione aggiuntiva.
e. I prodotti rimangono di proprietà di CS fino al ricevimento del pagamento completo da parte del Cliente (riserva di proprietà).
6. Consegna e spese di spedizione
a. La merce in magazzino viene spedita entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine (se non diversamente concordato). Se la merce ordinata non è disponibile a magazzino, verrà consegnata il prima possibile. Tutte le informazioni relative alla disponibilità e ai tempi di consegna sono fornite a titolo puramente indicativo. I ritardi nella consegna non danno diritto al Cliente di recedere dal contratto o di richiedere un risarcimento danni.
b. Se il Cliente ha debiti nei confronti di CS o di una delle sue filiali, CS si riserva il diritto di non consegnare la merce ordinata fino a quando il Cliente non avrà saldato tutti i debiti dovuti.
c. La merce non ricevuta deve essere segnalata entro 10 giorni dalla consegna (vedi punto 3.4).
d. Se il Cliente rifiuta di accettare i prodotti ordinati, sarà necessario pagare una tassa di elaborazione forfettaria di 30 franchi svizzeri più spese di spedizione e imballaggio per ogni spedizione. Tali costi saranno calcolati separatamente e fatturati immediatamente al Cliente.
e. La consegna si considera avvenuta quando i prodotti sono stati consegnati al Cliente (ad esempio per posta). Anche gli utili e i rischi vengono trasferiti al Cliente nello stesso momento.
f. Se l’ordine comprende più prodotti, il Cliente deve accettare consegne parziali. Nel caso in cui alcuni prodotti non siano più disponibili, il contratto di vendita sarà considerato nullo solo per i prodotti non più disponibili.
g. Tutti i costi sostenuti per i pacchi non consegnabili/restituibili saranno interamente fatturati al Cliente.
h. CS si riserva il diritto di modificare le spese di consegna in qualsiasi momento.
7.
Droit de retour
a. Per motivi igienici e di sicurezza dei prodotti, CS concede il diritto di recesso alla sola condizione che i prodotti siano restituiti integri, non aperti e completi della loro confezione originale. Il diritto di recesso si applica fino a 10 giorni dalla consegna (fa fede il timbro postale). Le condizioni possono essere negoziate per i clienti B2B. Per i clienti B2B è necessario un numero RMA per la restituzione della merce.
b. In caso di restituzione, tutte le spese di spedizione sono a carico del Cliente.
8. Garanzia e reclami
a. CS garantisce che i prodotti spediti sono stati conservati in modo adeguato e consegnati nell’imballaggio originale entro i limiti della loro durata di conservazione. Il Cliente è tenuto a verificare la completezza dei prodotti consegnati e a segnalare eventuali difetti immediatamente dopo il ricevimento. I reclami devono essere presentati per iscritto e senza indugio a CS – in caso di difetti visibili entro 5 giorni dal ricevimento, in caso di difetti non visibili immediatamente dopo la loro scoperta. In caso contrario, il Cliente riconosce che la consegna è avvenuta in conformità al contratto e che la merce consegnata era in perfetto stato. Non costituiscono difetti le piccole differenze che sono consuete nel commercio e che si basano sulle caratteristiche del materiale.
b. I prodotti difettosi possono essere restituiti dopo aver contattato CS. CS fornirà al Cliente prodotti sostitutivi in caso di merce difettosa o emetterà una nota di credito corrispondente dopo l’accordo, a meno che il Cliente non abbia notificato il difetto in conformità alle disposizioni di cui sopra. Qualsiasi altra garanzia, in particolare per quanto riguarda le proprietà e gli effetti dei prodotti, è esclusa nella misura consentita dalla legge. Ciò vale anche per la responsabilità del prodotto.
c. CS non è tenuta a fornire una fornitura sostitutiva se può dimostrare di non essere responsabile del difetto lamentato, ad esempio in caso di uso improprio del prodotto o di utilizzo per scopi diversi da quelli previsti o di successiva modifica dei prodotti da parte del Cliente. Sono escluse le richieste di risarcimento dovute a eventuali errori nelle immagini, nelle indicazioni di prezzo e nei testi.
d. Le immagini dei prodotti possono variare rispetto ai prodotti ordinati/consegnati. Una volta aperti, i prodotti possono essere conservati per almeno 3 mesi in un luogo asciutto.
9.
Protection des données
a. I dati personali del Cliente vengono raccolti e trattati con la massima cura nell’ambito delle disposizioni di legge vigenti e in conformità alla Dichiarazione sulla privacy. Quando il Cliente effettua un ordine nel nostro negozio online o si iscrive alla nostra newsletter, registriamo ed elaboriamo i suoi dati personali, in particolare per elaborare e gestire gli ordini o per scopi promozionali. CS può avvalersi a tal fine dei servizi di terzi (ad es. corrieri e fornitori di servizi di pagamento), avendo cura di garantire che i dati personali trasmessi al momento della scelta di tali ausiliari e fornitori di servizi siano per quanto possibile anonimizzati e trattati esclusivamente ai fini del contratto e non vengano trasmessi a terzi. Ulteriori informazioni, compresi i dettagli degli ausiliari e dei fornitori di servizi nominati, sono disponibili nella dichiarazione di riservatezza. Il cliente può revocare in qualsiasi momento l’utilizzo dei suoi dati personali nella loro interezza o per singole misure (ad esempio per scopi pubblicitari).
b. A seconda del fornitore di servizi di pagamento selezionato durante la procedura d’ordine, trasmetteremo i dati di pagamento raccolti a tale scopo all’istituto di credito responsabile del pagamento e, se del caso, al fornitore di servizi di pagamento da noi incaricato o al servizio di pagamento selezionato. Alcuni di questi dati vengono raccolti dagli stessi fornitori di servizi di pagamento selezionati, a condizione che abbiate creato un account presso di loro. In questo caso, durante la procedura d’ordine, dovrete effettuare il login utilizzando i vostri dati di accesso al fornitore di servizi di pagamento. In questo caso, si applica l’informativa sulla privacy del rispettivo fornitore di servizi di pagamento. In caso di pagamento anticipato, ad esempio in caso di pagamento in acconto, e al fine di salvaguardare i nostri interessi giustificati, possiamo effettuare un controllo della solvibilità utilizzando un approccio matematico e statistico con una società di informazioni commerciali. A tal fine, trasmettiamo i dati personali necessari per la verifica della solvibilità a una società di ricerche di mercato e utilizziamo le informazioni ottenute sulla probabilità statistica di mancato pagamento per prendere una decisione documentata in merito alla creazione, all’esecuzione o alla risoluzione del contratto. Su richiesta, vi forniremo i nomi delle agenzie di riferimento creditizio da noi utilizzate.
10. Esclusione di responsabilità
a. CS risponde solo dei danni diretti derivanti da atti intenzionali o da grave negligenza da parte di CS. È espressamente esclusa qualsiasi responsabilità per danni diretti causati da negligenza lieve, indipendentemente dalla legge applicabile, fatte salve le disposizioni di legge obbligatorie. È espressamente esclusa qualsiasi responsabilità di CS per danni indiretti o conseguenti, indipendentemente dalla legge applicabile. Si esclude inoltre la responsabilità per l’intervento di persone ausiliarie, per i problemi tecnici e le interruzioni del negozio online, nonché per i danni all’attrezzatura e al software dell’utente.
b. CS adotta tutte le precauzioni necessarie per garantire la completezza e la correttezza dei contenuti del negozio online. Tuttavia, CS non può assumersi alcuna garanzia per l’esattezza e l’affidabilità dei dati. Nell’ambito del punto 10.a. sono escluse anche le rivendicazioni di responsabilità nei confronti di CS per danni materiali o immateriali causati da informazioni errate o incomplete.
11. Varie
a. Si applica la versione più recente delle Condizioni Generali di Vendita e dell’Informativa sulla Privacy.
b. Tutti i rapporti giuridici tra CS e il Cliente sono soggetti al diritto svizzero, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Il foro competente esclusivo per tutte le controversie è Aigle.
c. Tutti i diritti di proprietà intellettuale contenuti e indicati sul sito web www.cellularswiss.ch, ad esempio i nomi e i design dei prodotti, sono di proprietà di CS o dei produttori dei prodotti. È vietato qualsiasi uso diverso da quello personale consentito dalla legge, a meno che CS non abbia espressamente acconsentito a tale uso per iscritto. In caso di violazione, CS si riserva il diritto di intraprendere le opportune azioni legali.
d. Se una o più di queste disposizioni dovessero risultare o diventare invalide, la validità delle altre disposizioni rimarrà inalterata. La disposizione non valida dovrà quindi essere sostituita da una disposizione valida che raggiunga al meglio l’obiettivo economico previsto.
e. GTC CS SA, versione aprile 2018
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